Una comunicación de valor acertada ha sido la catapulta que ha llevado a la cima a muchas empresas. Estrategias idóneas para la comunicación de marketing han sido y serán la meta final con la cual una empresa pretende sobresalir en su mercado, marcando diferenciación, que va desde su propuesta de valor, la entrega del valor y por supuesto la comunicación de valor.
La oferta de mercado debe marcar la pauta para una entrega de valor exitosa, que intenta posicionarse, al informar y persuadir a los consumidores de todos los beneficios que pretende brindarle la marca al cliente para cautivarlo. ¿Qué sería de M&M’s sin sus populares personajes? ¿Qué sería de OREO sin la leche? ¿Qué sería de Apple sin su manzana? Múltiples casos de comunicación de marketing se tienen alrededor de todo el mundo que han creado recordación en los consumidores, como función principal de esta.
Para no irnos más lejos, Colombia un país rico en comunicación de marketing, las empresas luchan para promocionarse y hacer sentir su marca en el mercado. El top of mind de los consumidores colombianos se lo lleva Colgate compartiendo este puesto con Sony; un bajo porcentaje de colombianos ignoran el slogan de Colgate “recomendada por odontólogos”, el cual ha creado recordación gracias a estrategias exitosas en comunicación de marketing.
¿Quién no sabe qué es el efecto Axe? O ¿Quién no canta “días de precios especiales éxito”? El primero un ejemplo claro de publicidad y el segundo de promoción de ventas, que han cautivado a clientes increíblemente, ¿quién no ha usado Axe? O ¿quién no ha visitado un éxito? Estas preguntas que por lo general serán un sí, se derivan de estrategias que han establecido estas dos empresas para comunicar su valor.
¿Qué sería de las marcas tecnológicas? Si no existieran congresos que les permitan exponer y presentar al mundo sus nuevos inventos y/o productos. Ejemplo de esto se tiene el CES en Las Vegas y el Mobile World Congress en Barcelona; eventos de relaciones publicaciones que cuentan con una importante participación de marcas posicionadas alrededor del mundo, que mediante la prensa, conferencias, publicaciones, relaciones sociales, relaciones con los medios y acontecimientos, pretenden presentar y promocionar el valor que generará sus nuevos productos.
El marketing directo se ha convertido en importante herramienta para la comunicación de valor. Éxitos como el de Facebook o el de Twitter, se dan gracias a esta estrategia, que permite comunicar directamente o solicitar respuesta o diálogo con determinados clientes actuales o potenciales. Es de ahí que la publicidad en este tipo de plataformas o móvil está en pleno auge, ya que le permite a la empresa ahorrar en recursos, al solo centralizar la comunicación del valor en su población objetivo.
Pese a lo que todos creen, que la publicidad suele ser un elemento central en el programa de comunicación de marketing, esta no está sola, hay que dedicar esfuerzos en 6 importantes aspectos que conforman el mix de marketing, como lo son promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas, marketing directo y venta personal, donde juntos crean capital de marca.
La comunicación de valor representa la voz de la marca, que irá a quedar grabada en la cabeza de cada individuo, como parte del mix de marketing con que se pretende cautivar al cliente.
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